Política de Privacidad
En Nutrimeal Shop respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales tratados a través de www.nutrimealshop.com y de los canales vinculados a nuestras operaciones.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás normas aplicables en la República del Perú.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre comercial: Nutrimeal
Titular / Razón social: Carol Ana Cecilia Florian Vargas
RUC: 10405119736
Domicilio: Av. Pedro Venturo 255
Correo electrónico: atencion@nutrimealshop.com
Sitio web: www.nutrimealshop.com
En adelante, denominada “Nutrimeal”.
2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta Política se aplica a los datos personales que Nutrimeal recopila y trata como consecuencia de:
- La navegación y uso del sitio web.
- La creación y administración de una cuenta de usuario.
- La realización y gestión de pedidos.
- El procesamiento y validación de pagos.
- La emisión de comprobantes de pago.
- La coordinación de despachos y entregas.
- La atención de consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, quejas o reclamos.
- La suscripción voluntaria a comunicaciones comerciales.
- La interacción con nuestros canales de atención.
3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la relación del usuario con Nutrimeal, podremos tratar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de documento de identidad, cuando sea necesario.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de entrega y referencias necesarias para el despacho.
Datos de cuenta
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Identificador interno de usuario.
- Información necesaria para autenticación y recuperación de acceso.
Datos de compra y transacción
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades, importes, descuentos y promociones.
- Forma de pago seleccionada.
- Estado del pago.
- Código o número de operación cuando corresponda, por ejemplo en pagos mediante Yape.
Datos de facturación
- RUC.
- Razón social.
- Domicilio fiscal u otros datos necesarios para emitir el comprobante solicitado.
Datos técnicos
- Dirección IP.
- Información del navegador y dispositivo.
- Registros técnicos de acceso, seguridad y funcionamiento del sitio.
- Cookies y tecnologías necesarias para mantener la sesión, carrito, autenticación y seguridad.
4. DATOS DE TARJETAS Y MEDIOS DE PAGO
Cuando el cliente utiliza una tarjeta de crédito o débito u otro medio administrado por una pasarela de pagos externa, la información sensible necesaria para autorizar la transacción es procesada directamente por el proveedor del servicio de pagos.
Nutrimeal no almacena directamente el número completo de la tarjeta, código CVV ni demás credenciales bancarias sensibles que sean procesadas por la pasarela de pagos.
Podemos conservar identificadores de operación, estado de la transacción, importe, medio de pago y otra información necesaria para conciliar, verificar o atender la compra.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Registrar y administrar cuentas de usuario.
- Autenticar al usuario y mantener la seguridad de su cuenta.
- Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
- Validar y conciliar pagos.
- Emitir comprobantes de pago.
- Coordinar la preparación, despacho, seguimiento y entrega de productos.
- Informar sobre el estado de una compra.
- Atender consultas y solicitudes de servicio al cliente.
- Gestionar cambios, devoluciones, incidencias y reclamos.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados y operaciones irregulares.
- Mantener registros necesarios para seguridad, auditoría y trazabilidad.
- Cumplir obligaciones tributarias, contables, de consumo y demás obligaciones legales aplicables.
- Defender derechos o atender requerimientos válidos de autoridades competentes.
6. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD
Nutrimeal podrá enviar promociones, novedades, lanzamientos, descuentos y otras comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal que lo permita y, cuando sea requerido, el consentimiento previo del titular de los datos.
La aceptación de comunicaciones comerciales es opcional y no constituye un requisito para crear una cuenta, realizar una compra, recibir un pedido o ejercer derechos como consumidor.
El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos incluidos en las comunicaciones o escribiendo a atencion@nutrimealshop.com.
7. BASES QUE LEGITIMAN EL TRATAMIENTO
Nutrimeal tratará datos personales cuando exista una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable. Entre otros supuestos:
- Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una relación contractual o ejecutar una compra solicitada por el cliente.
- Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.
- Cuando el titular haya otorgado su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, en los casos en que corresponda.
- Cuando resulte aplicable alguno de los demás supuestos previstos por la legislación peruana de protección de datos personales.
8. CARÁCTER OBLIGATORIO U OPCIONAL DE LOS DATOS
Los datos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la operación o solicitud correspondiente.
Por ejemplo, para realizar una compra podremos requerir datos de contacto, información necesaria para el despacho y los datos indispensables para procesar el pago.
Si el usuario no proporciona información necesaria para una operación, Nutrimeal podría no estar en condiciones de completar dicha operación.
Los datos solicitados exclusivamente para finalidades opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales, serán claramente diferenciados y su negativa no impedirá la compra.
9. BANCOS DE DATOS PERSONALES
Los datos recopilados serán almacenados en uno o más bancos de datos personales de titularidad de Nutrimeal vinculados a la gestión de clientes, usuarios, pedidos, atención al cliente y demás finalidades descritas en esta Política.
Nutrimeal gestionará la inscripción y actualización de los bancos de datos personales que correspondan ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa vigente.
10. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
Para cumplir las finalidades descritas, Nutrimeal podrá permitir el tratamiento o comunicar determinados datos personales a proveedores que participen en la operación, únicamente en la medida necesaria. Estos pueden incluir:
- Pasarelas y proveedores de servicios de pago.
- Entidades financieras involucradas en la transacción.
- Empresas de courier, transporte o distribución.
- Proveedores de hosting, infraestructura tecnológica y seguridad.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones transaccionales.
- Proveedores de soporte técnico o mantenimiento de sistemas.
- Asesores profesionales cuando resulte necesario.
- Autoridades administrativas, judiciales o tributarias cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Los proveedores que traten datos por cuenta de Nutrimeal deberán utilizarlos únicamente para los servicios encargados y de acuerdo con las obligaciones de confidencialidad y seguridad que correspondan.
11. FLUJO TRANSFRONTERIZO DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Nutrimeal podrían operar infraestructura o servicios ubicados fuera del Perú. Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, Nutrimeal adoptará las medidas necesarias para que el tratamiento se realice conforme a la legislación aplicable.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento. Estas permiten, entre otras funciones:
- Mantener la sesión del usuario.
- Conservar temporalmente información relacionada con el carrito de compras.
- Gestionar autenticación y seguridad.
- Prevenir usos indebidos o accesos no autorizados.
- Recordar determinadas preferencias técnicas.
Si Nutrimeal incorpora posteriormente cookies no necesarias, analíticas, publicitarias o de terceros que requieran consentimiento, se informará al usuario y se habilitarán los mecanismos correspondientes para su gestión.
13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y atender obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, de protección al consumidor, seguridad o defensa de derechos.
Como criterio general:
- Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el periodo necesario para atender obligaciones o responsabilidades aplicables.
- La información vinculada a pedidos, pagos, comprobantes y entregas se conservará durante los periodos exigidos por las normas tributarias, contables, contractuales y de protección al consumidor aplicables.
- Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales serán tratados hasta que el titular retire su consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base que justifique su conservación.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el periodo razonablemente necesario para proteger la plataforma, investigar incidentes y cumplir obligaciones aplicables.
Cumplida la finalidad y vencidos los periodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.
14. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Nutrimeal adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Las medidas son revisadas de acuerdo con la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados y la evolución tecnológica.
El acceso interno a datos personales se limitará a las personas que necesiten dicha información para cumplir funciones relacionadas con las finalidades descritas.
15. SEGURIDAD DE LA CUENTA DEL USUARIO
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de evitar compartir su contraseña con terceros.
Si detecta un acceso no autorizado o actividad sospechosa en su cuenta, deberá comunicarse con Nutrimeal para que podamos adoptar las medidas correspondientes.
16. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.º 29733 y su Reglamento, incluyendo los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
Asimismo, el titular podrá ejercer otros derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo retirar el consentimiento cuando el tratamiento se sustente en este, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.
17. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: atencion@nutrimealshop.com
La solicitud deberá permitir identificar al titular y precisar el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para verificar identidad o representación, Nutrimeal podrá solicitar información razonable adicional conforme a la normativa aplicable.
Nutrimeal atenderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación peruana sobre protección de datos personales.
18. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Si el titular considera que su solicitud relacionada con sus datos personales no ha sido atendida adecuadamente, podrá recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, conforme a los procedimientos establecidos por dicha autoridad.
19. DATOS DE MENORES DE EDAD
La tienda está dirigida principalmente a personas mayores de edad con capacidad para realizar compras.
Nutrimeal no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades comerciales sin la intervención o autorización que resulte exigible conforme a la normativa.
Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor de manera incompatible con la legislación aplicable, podremos adoptar medidas para su eliminación o regularización.
20. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO
Nutrimeal no adopta, como regla general, decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales.
Si en el futuro se implementaran mecanismos de perfilamiento o decisiones automatizadas que requieran información específica o consentimiento conforme a la normativa, se informará previamente a los usuarios involucrados.
21. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios administrados por terceros. El tratamiento realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus propias políticas y condiciones cuando actúen como responsables independientes.
Nutrimeal recomienda revisar la información de privacidad proporcionada por dichos servicios antes de suministrarles datos personales.
22. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nutrimeal podrá modificar esta Política cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con las finalidades del tratamiento.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web e indicará su fecha de última actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado antes de efectuar el tratamiento correspondiente.
23. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos personales puedes comunicarte con:
Nutrimeal Shop
Titular: Carol Ana Cecilia Florian Vargas
RUC: 10405119736
Domicilio: Av. Pedro Venturo 255
Correo electrónico: atencion@nutrimealshop.com
Sitio web: www.nutrimealshop.com
Última actualización: 12 de agosto de 2026.